Malcolm Rogel, een 23-jarige professional van het frontoffice van Seattle Mariners, is benoemd tot eerste vice-president van Fan Experience van de franchise.
“Fans zijn de reden dat we doen wat we doen”, verklaarde Mariners President of Company Operations Cate Griggs. “Deze nieuwe functie verzamelt wat een fan tegenkomt tijdens een See to T-Mobile Park onder het bevoegdheid van een enkel lid van ons leiderschapsteam dat de wereld bekijkt met de lens van de fan. Het is niet dat dit nog niet gebeurde bij de Mariners, maar het was verspreid over de hele organisatie. Malcolm brengt een duidelijkheid van focus Juventus Thuisshirt waardoor we de allerbeste taak kunnen doen om onze fans veel effectiever te dienen. ”
gerelateerde verhalen
Katie Woods genaamd NBC World Series Competition Director
Capitol Broadcasting Business om Coastal gewone competitie te verkrijgen
Giants, Padres om series te spelen in Mexico City in 2023
Teams onthuld voor 2023 MLB bit league traditioneel in Williamsport
Nieuw leiderschap voor ideale game jeugdhonkbal en softbal
Rogel velen dienden onlangs als Mariners Vice President of Ticket Operations en Event Services. Onder zijn leiderschap hebben de Mariners ticketinspanningen geïntroduceerd als waardespellen, evenals de wild prominente Mariners Flex -lidmaatschappen, die fans bieden die over het algemeen beheren via hun spelroutine en zitlocatie. Rogel en concessionaire Sodexo Online brachten het eten van T-Mobile Park en drankervaring naar nieuwe hoogtepunten met top MLB-ranglijsten voor eten en ambachtelijk bier tijdens het seizoen 2021.
“Ik zie mijn taak als het besturen van de grootste ROE, terugkeer op ervaring, voor elke fan”, aldus Rogel. “De Mariners -fan is het waard en verwacht een onvergetelijke ervaring, in werkelijkheid is het in onze Kashiwa Reysol Thuisshirt objectieve verklaring. De hele reis van ticket naar webverkeer wordt onderzocht met één weergave in gedachten – die van de fan. Wanneer onze fans hun methode thuis maken van T-Mobile Park na een game, willen we dat ze vermelden: ‘Dat was de meest verbazingwekkende locatie-ervaring die ik ooit heb gehad’. ”
Rogel zal fan opmerkingen van commentaarkaarten, gastdiensten en Major League Baseball’s Voice of the Consumer Survey gebruiken om te evalueren of aan de verwachtingen werd voldaan. De MLB -enquêtes worden het hele seizoen gemaild naar kaartkopers om te garanderen dat geen stem ongehoord is.
“Het onderzoek ondermijnt veel van onze besluitvorming”, aldus Rogel. “Resultaten worden onmiddellijk aangeboden, waardoor we indien nodig aanpassingen per spel kunnen aanbrengen. De fansreacties geïntegreerd met onze concepten en ervaring kunnen ons helpen de ballpark -ervaring nog beter Watford FC Thuisshirt te maken. ”
Deel dit:
Twitter
Facebook
Afdrukken
LinkedIn
Reddit
E -mail
